软件界是一个非常活跃的领域,时刻都有新的软件加入或退出。开发一个新的软件,要想使自己的产品与其他产品有所区别,就必须要有创新之处。
为了分析创新对于软件的意义,我分析了一个比较热门的软件,网易云音乐,并进行总结、指导自己的开发工作。
简介:
网易云音乐是一个音乐播放器软件,有网页端及android、ios、windows、linux、mac os各个平台的客户端软件。
基本功能为搜索、播放、下载在线音乐,有关注感兴趣的歌手、评价歌曲、将喜欢的歌曲制作为歌单、推荐音乐等一系列个性化功能。
创新:别出心裁的特点挖掘
网易云音乐是一个非常火爆的音乐软件,被许多人称作“业界良心”,私以为它的成功与创新脱不了干系,主要体现在捕捉到了音乐软件的如下特点。
- 听音乐是一种非常个人化的娱乐活动。一个人喜欢听的音乐可以包含大量的个人信息,而对于喜欢听音乐的人来说,音乐也是一个非常私人化的存在。因此,音乐软件比其他软件(如支付宝一类商务软件)有更强的用户粘性,因为用户较难放弃存储在音乐软件中的大量个人信息(比如收藏的几千首音乐)。
- 音乐容易激起人的情绪感受,给人自我表达的欲望、自我认同的媒介
- 音乐也同样是适合社交的主题。
正是针对这些特点,网易云音乐创造了自己的风格
- 网易云音乐利用了用户的大量个人信息(并不是拿出去卖钱(虽然也有可能卖了)),提供了个性化推荐音乐的功能。该功能通过用户播放与收藏的音乐风格,向用户推荐单曲或者其他人创建的歌单。比起其他同类型软件,网易云音乐的个性化推荐较为精准、推荐的歌曲更多,应该是因为选择了好的推荐算法。
通过推荐用户喜爱的音乐,网易云音乐增加了用户听音乐的时间,进而增加了软件的使用时间,也让用户感到被了解的喜悦、提升了用户体验,从而增加了用户粘性。
- 网易云音乐有音乐的评价功能。一方面,这满足了用户的自我表达欲望;另一方面,一些评论可以引起用户的共鸣。两者都让用户更加依恋于音乐的评论区,从而同样增加了用户粘性。而且评论区还常常成为曲库维护人员、歌曲创作者与听歌者之间的沟通渠道。
- 网易云音乐也可以作为用户之间的社交平台。网易云音乐的社交模式比较像微博,用户可以关注其他用户,接受关注的用户发的动态。这种社交功能与网易云音乐的个性化推荐功能、评论功能相结合,更容易找到喜欢相似音乐的人并进行关注。
总结起来,网易云音乐的成功主要在于它利用了音乐的私人化的特点,满足了用户希望被了解,希望表达自己、获得自我认同,希望找到爱好相投的人的愿望,从而将一个普通的音乐软件变成了一个感性、私人化,因而用户粘性很强的平台。
其他亮点:
- UI美观。
- 各个平台都有客户端,跨平台方便。反观其他的一些音乐软件,根本没有linux客户端。
- 客服对待用户及时用心。
不足:
- 曲库不足。它对于版权的购买不够重视,因此许多音乐听不了。
- 歌单、评论等良莠不齐。也许是过于重视个性化、过于重视用户,以至于缺乏一定的规范处理与音乐专业素养。
- 界面有时十分杂乱,部分社交功能有些多余。
总结与感悟:
- 创新从来不是无谓的创新,需要非常精确的特点挖掘、需求挖掘才能成功。
网易云音乐的成功不在于它的社交性、个性化推荐算法,而在于它对音乐的固有属性的挖掘。假如一个科学类软件,如matlab,加入了社交属性和个性化推荐算法,似乎也并没有什么意义。
我们的团体项目,即日记软件,也是一个较为常规的题目。为了做好,也需要新颖地挖掘
- 对于私人化的应用,要加强用户体验、满足用户的感性需求,从而增加用户粘性。
在网易云音乐这个案例中,网易云音乐成功满足了用户被了解的需求、自我表达的需求、自我认同的需求,从而建立了粘性很强的用户群。
我们的团体项目定位甚至比网易云音乐更私人化,所以一定要好好考虑用户的感性需求。
- UI很重要。
- 创新再好,也不能是全部。
就像我上面提到的,网易云音乐虽然有很好的创新,但还是有一些缺点,包括对于音乐软件来说较为致命的曲库不足的问题,因此也被许多人诟病并放弃。因此,对于我们的团队项目,即使想法再好,也一定要把该做的工作做精,才能成为好的产品。
(写完之后发现有人写过了……不管了,我写都写了。)
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