2005年,大众点评借鉴了美国《查氏餐馆调查》的做法,用户在网上发表评论,网站根据用户评论加以整理汇集成册,每年发售一册餐馆指南书籍。从上海到北京、广州等20多个城市,大众点评开始每年出版一本当地餐馆指南。在龙伟的书柜里,至今还有满满一柜子这样的书。
2 盈利方式
2.1 关键字搜索
关键字搜索这种广告模式属于精准广告,用户基于自己的需要主动的寻找自己所需的信息。当用户输入关键词后,大众点评网会出现用户搜索的内容、商家信息以及竞价排名,至此,大众点评已经为商家做了广告。但是这类广告模式不同于自上而下的传统的广告,这类广告不会给用户体验效果带来负面的影响,反而通过为用户提供针对性信息扩宽了盈利渠道。
2.2 团购
虽然大众点评进入团购领域的时间比较晚,但是目前大众点评网已经成为与美团网并驾齐驱的行业领头,不但牢牢占据北京、上海、广州等一二线城市团购市场的第一位置,更在战略目标上完成了对竞争对手的有效“遏制”。
2.3 电子优惠券和电子会员卡
大众点评网的电子优惠?缓突嵩笨ǚ?务推出的比较早,在其2010年1月发布的《2009年度北京生活消费报告》中显示,2009年北京站电子优惠?讳?览量突破1665万次,同比增长30.4%,下载量达到204万次,同比增长31.6%。
3 大众点评网电子优惠券盈利模式分析
3.1 大众点评网电子优惠券使用方式
用户既可以通过网页打开并浏览大众点评网,也可以通过手机客户端进入大众点评APP。通过大众点评网网页版获取电子优惠?挥辛街址绞剑?一种是直接打印,一种是免费短信下载。如果用户使用手机等移动终端,进入大众点评网APP会有“优惠?弧币焕福?用户可以直接将优惠券下载到手机进行使用。
3.2 大众点评网电子优惠券的客户定位
大众点评网电子优惠?坏哪勘昕突?首先是大众点评的会员,通过数据分析,他们一般为一、二线城市年轻白领年轻人和学生,多以女性为主,有一定的消费能力。通过对这些目标客户进行消费行为和优惠?皇褂们榭龇治觯?可以了解目标客户群体的特征、喜好、使用频率和实际需求,进而主动向商家出击,与商家签订合同,提供更多的优惠服务。
3.3 大众点评网电子优惠券的特点
3.3.1 电子优惠券的广告特质
商家与大众点评网签订电子优惠?缓显嫉氖抵适俏?商家做广告。当商家的优惠信息出现在大众点评网上时,就已经达到了以低成本为商家宣传的目的。这种广告不同传统广告,传统广告以自上而下的形式传播,常常给用户带来强制被动接受的效果。而当用户使用电子优惠?皇保?是一种主动寻求优惠的行为,其用户体验愉悦,对这种“潜意识植入”的广告没有心理抵触情绪。
3.3.2 电子优惠?坏牧榛钚?
目前大多数用户选择将电子优惠?灰远绦判问椒⑺偷绞只?或直接下载到手机为主。提供电子优惠?坏纳碳铱梢宰纷儆没Ф缘缱佑呕?坏南略芈屎褪褂寐剩?根据用户的满意程度,对商品的优惠程度、目标客户或使用附加条件进行适度的相应调整。此外,大众点评网上的某一商家电子优惠?环⒎攀奔湟话阄?3个月。此举可避免用户把商家的优惠当做一种习惯,把优惠当成降价,使得商家很难恢复商品原价。
3.3.3 电子优惠券记录用户消费特征
随着互联网的快速发展,用户在互联网上的行为可以被追踪和记录,大众点评网利用这一功能,通过网络后台进行数据挖掘,对使用优惠?坏挠没Ы?行分析,例如使用某一电子优惠?坏挠没?数量、用户所在地、用户年龄、用户喜好、用户收入以及使用优惠?黄德实忍卣鹘?行分析。对现有用户进行维护管理,提高这类用户的满意度和忠诚度,并利用数据分析潜在用户,吸引潜在用户使用电子优惠?弧?
3.3.4 电子优惠?欢杂?销模式的转变
传统的优惠?欢嘁陨碳掖蛴〔⒎⒎诺男问轿?主,而发放电子优惠?坏拇笾诘闫劳?是O2O商业模式的代表。O2O的实质是将线下的商务机会与互联网介乎,让互联网成为线下交易的前台。在大众点评网上下载和使用电子优惠券的行为是典型的020模式。所以说,电子优惠?皇沟么?统的营销模式向O2O商业模式转变。
4 大众点评网电子优惠券前景分析
4.1 手机将成为电子优惠券使用的主要渠道
近年来智能手机发展迅速,尤其是连接3G或4G网络后,手机以其体积小、重量轻、方便携带、便于阅读等特点,手机已经成为人们日常生活中的必需品。据中国互联网信息中心(CCNIC)第36次互联网报告,截至2015年6月,我国手机网民规模达5.94亿,说明手机对互联网普及的促进作用重大,是目前互联网增长的主要来源。这也就是说,手机将成为用户下载并使用电子优惠?坏闹饕?媒介。
4.2 电子优惠券催生线下营销
随着电子优惠?唤?年来的普遍发展,许多商家配合电子优惠?煌瞥銎渌?优惠活动。大众点评网会与具体商家签订合约,推出免费试吃、免费试玩、免费试用等优惠活动,这些活动对于用户来说是完全免费的,用户需要报名参加,系统会根据用户在大众点评网的“贡献值”进行抽取。被抽取的用户亲身参与商家的免费活动,再通过“点评”来分享自己的经历和感受,达到口口相传、口碑营销的效果。
4.3 电子优惠券催生团购兴起
大众点评网在成立之初就有电子优惠?灰滴瘢?但是直到2011年才推出团购业务。此处的团购是指网络团购,通常指在一个网络平台上,商家提供比市场价格低的价格,薄利多销,刺激消费者团体购买的行为。电子优惠?幌略卮问?和使用频率的增多是团购业务迅速发展的一个主要因素。但是,电子优惠?缓屯殴旱谋局适窍嗤?的,都是通过打折、促销或者优惠吸引消费者,刺激用户消费,并以低成本的方式为商家做广告,进行有效的市场推广和宣传。
Web2.0时代一定程度上改变了人们的生活方式和消费方式。大众点评网的电子优惠?坏母哺橇煊蛞丫?扩展到美食、丽人、休闲娱乐等。对于消费者,大众点评网提供的优惠?环?务无疑给人们的日常生活带来了很大的便利和优惠。对于商家,在改变商家的市场促销方式的同时,也通过隐形的广告给商家带来利润。对于大众点评网站自身来说,电子优惠?灰参?其带来了一定的盈利,并不断地扩展更多的盈利模式,使之在020领域站稳脚跟。
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