软考系统分析师在2017上半年开考，整理了一些系统分析师教程知识点精讲。
标准化知识
按照ISO/IEC9126，软件质量模型包括6个质量特性和21个质量子特性:
SW-CMM软件采办能力成熟度模型：关注的是软件购买者的软件能力成熟度；
而CMM关注的是软件系统承包者或开发商的软件能力成熟度。
ISO/IEC 15504提供了一个软件过程评估的框架。
我国标准与国际标准对应关系有4种：
等同采用：idt
修改采用：mod
等效采用：eqv
非等效采用：neq
一旦国家标准出台，对应的行业标准、地方标准即行废止！
GB:中国强制性国家标准；
GB/T:中国推荐性国家标准；（所有推荐性标准均用/T表示）
GB/Z：中国国家标准化指导性技术文件。
根据《中华人民共和国标准化法》，我国的标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准4类。国家标准、行业标准分为强制性和推荐性标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行业法规规定强制执行的标准是强制性标准，其它标准是推荐性标准。省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准在本行政区域内是强制性标准。
GSB：中国国家实物标准。国家标准。
GJB：中国军用标准。行业标准。
图形符号、箭头表示等都属于基础标准，比如PSD、PAD等程序构造的图形表示。
按标准所涉及的范围分类（范围由大到小）：
国际标准：由国际组织制定，如ISO标准、ITU、IEC；
国家标准：中国国标GB开头，美国国标ANSI开头，英国国标BS开头德国标准DIN，日本标准JIS；
地方标准：DB开头，后接地方编号；
行业标准：IEEE，QC（汽车行业标准），YC（烟草行业标准），GJB（军用标准）
企业标准：以Q打头。
在GBT8566-2007（信息技术软件生存周期过程）标准中，软件生存周期的基本过程包括：
获取过程：为需求方定义，包括：启动、招标准备、合同的编制和更新、对供方监督、验收和完成、合同结束、获取政策等；
供应过程：为供方定义；
开发过程：为开发方定义；
运作过程：为操作方定义；
维护过程：为维护方定义。
ITIL(IT基础架构库)主要用于IT服务管理，包括六个模块，分别是业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理、安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括服务提供和服务支持两个流程组。