老家在广东,工作在上海的后果就是,每年大概回两次家,国庆和春节。
县城电商观察结果是:
1,物流速度加快,电商巨头布局珠三角地区速度加快,但县城广告仍需推广。
我的家乡属于珠三角三级县城。这次回家首次体验到京东亚马逊23点前下单,次日即达的服务。且在国庆前三天,物流速度没有丝毫降低。京东县城布局已在我家乡完成,可喜可贺。
因为便携的物流,我国庆8天在京东下了四个单,都是选了自营产品,范围涵盖洗涤物品至小家电不等。爸妈及亲戚等均对京东的送货速度极为惊叹,从聊天中了解,他们基本未接触过次日达的电商物流服务。电商次日达在县城依然有很大空间可以推广。
2,苏宁线下线上店结合紧密,库存统一管理,线下以产品展示为主,节省物流空间。
我家附近的苏宁仅租赁了六层商厦的一层空间作为商品展示,无仓库无库存。
主要经营洗衣机,冰箱,电视机,以及家用餐具。同时配有联网电脑。当顾客对展示品不满意时,即可立刻联上苏宁在线,指导顾客比着网上价格下单。虽然明知线上京东价格会比苏宁高,但考虑老人在家,售后要求很高,而且网上下单,负责售后的人为苏宁门店的人,联系起来方便,我最后直接在现场订了一台洗衣机,第三天送货上门并包安装。
之前一直不太看好线下门店的扩建以及聚集。但是苏宁线下的渗透,以及品牌知名度,确实比其他电商要高。而且如果不考虑库存因素,线下以产品展示为主的话,仓储成本降低,线下门店就真正起到商品展示的作用了。
3,国庆消费特点与春节不一样。春节电商销售受物流制约极大,而国庆期间物流基本无休,能有效刺激消费
还记得今年春节,除了顺丰,其他物流春节基本瘫痪。购物需要提前准备。而且由于春节拜访亲戚频次高,经常不在家,为避免快递到家无人,基本未考虑网购问题。
而在国庆时,如果不出去玩,基本每天家里都会有人在。物流畅通无休息,尤其是京东亚马逊次日达,我国庆休了8天多,淘宝快递两单,京东4单,苏宁1单,基本是在家里看到爸妈缺什么,就立即加入购物车下单,不考虑价格,仅考虑时效以及实用性。(对于年纪较大的人,如果不手把手教,基本不会网购以及主动要求买什么新用具)。
就我个人而言,我倾向认为回家探亲的年轻人是国庆消费的主体吧,画个像分析就是,
有孝顺心,但懒得出门,习惯大城市以及网络丰富的SKU,对小县城超市物资及定价不满意,比起出门选购,更愿意晚上下单,次日到货。并且由于多日未见父母,平时对父母的需求不了解,回家生活一段时间后,不断发现新的消费需求,下单重复率高。(以我自身举例,最开始只认为爸妈需要洗衣机,过一阵子买了炖汤的电炖盅,然后又买了更实用的带垃圾桶功能的扫把,自换抹布的拖把,调味瓶等等等等,这些都是要回家一定时间,仔细观察,才能发现的消费需求点)
这类人群对时效性要求较高,时间比价格重要,这里淘宝的第三方物流对此类人群的吸引力,就远远比不上某些电商的烧钱物流了……至于购买欲方面,想想租房党在外买什么都要仔细斟酌,回家面对大房子买大件买多少都不怕被丢的爽快购物感,非租房党不能体会也。
题外
回家短短几天,感觉对电子商务有了更深刻的理解。之前在看阿里研究院的那个县城电商系列,从卖家角度县城电商大有可为。而回家几天,从买家角度,当物流已经不是首要桎梏时,如何深入理解各个地区由于县城位置不同,外出务工比例不同,年龄层文化不一样,针对性的设计活动以及促销物流方案,才可以让电商持续发展,里面亦大有学问可言。在办公室里做数据分析,有时候真的离现场太远了,离真实需求太远。
继续努力工作吧!做好手边的事情,看更好的机会,不要好高骛远。希望有一天,可以在自己喜欢的城市,离家里人近一点的地方,做自己喜欢的分析工作:)
附图为我国庆买的最满意的东西,比起扫地机器人,更好维护,然后也能有效节省爸妈清洁房子的时间