2014，O2O是中国互联网领域的热门之一，小到鸡蛋蔬菜一元起送的各种送货上门服务，将广义上的O2O诠释的淋漓尽致。而O2O的发展和“懒人”是分不开的，他们相互依赖、彼此成就，昨日还有人无辜的问小编：哪家鸭脖有外卖？
注：本文主要数据信息来自于腾讯2014年中国O2O研究报告，此报告基于第一轮19694人、第二轮12317人两轮调查。
移动互联网的发展实现了广大懒人的梦想：想怎么懒就怎么懒（前提是钞票充足），而O2O更是用自己的方式将现实世界和比特世界联系在了一起。几乎所有人都有懒惰的潜质和享受的本性，而正是懒惰给了O2O机会。
O2O的涵义大部分人都比较模糊，如果仅仅指线上与线下的连接，那卖糖葫芦的大叔建立个人网页算不算O2O，研究者认为这种广义的O2O并不具备真正的商业复制力和研究价值，真正的O2O应满足三个要素：
1、需求明确：商户有需求，用户有需求；
2、流通顺畅：实物可运输，服务可上门；
3、质量可控：购买前可预期，购买后可追踪。
报告聚焦四个满足上述要求的领域，研究O2O机会窗的创业图谱：社区、租车、餐饮、旅游。本文选取社区服务和餐饮进行重点介绍。
社区领域的O2O研究
调查显示：有69%的访问者表示社区里根本没有相关的服务，经常使用社区O2O服务的用户仅占4%。
而与现在的情况形成反差的是：71%的被调查者愿意尝试生鲜食材配送服务，其中38%的用户意愿强烈，只有29%坚持食材要亲自挑选。
另一项社区服务上门洗衣：53%的用户表达了兴趣，有强烈需求的达到20%。
一般用户对此类服务有哪些担忧呢？
由图表可见，费用过高是主要担忧，其次才是服务质量相关。
社区服务的变迁：
社区服务转型案例：
社区O2O主要面临的挑战：
1、怎样做好服务监管？
社区内服务大多是服务人员上门，监管更难掌控。服务的标准化，包括监督、反馈和培训都是绕不开的流程。
2、线上和线下如何打通？
解决线上线下系统和数据的对接。中国的线下实体经济通常存在IT信息化水平较低的情况，这成为向下走的难题。
3、盈利模式清晰吗？
多数企业没找到盈利模式。一个解决路径是，通过“高频——低客单价”拉客流，再通过高客单价的低频需求完成商业化。
社区O2O的机会：
创业者：社区用户密集且稳定能带来先发优势；普通商家对互联网接受度提高；线下运营盈利强。
重模式：纯粹的轻平台很难形成真正的吸引力；越来越重视线下的服务和物流环节。
餐饮O2O研究
调查显示：使用过网络订餐的用户占36%，经常使用的占比7%，62%的用户毫无此经验。在“高峰期去餐厅，你愿意提前网上点菜吗”的调查中有49%的用户愿意尝试提前订餐，而有19%的被调查者坚决反对。
对餐饮O2O的主要担忧是食品安全问题，其次是送餐时间可能过长和可能有运送费用支出。
餐饮O2O的变迁：
开始：团购让O2O概念兴起
进化：外卖、订座、点餐
未来：餐饮O2O继续延伸... ...阅读全文>>>