第六章 项目整体管理
1、项目整体管理的过程的内容：
1) 项目启动。
2) 指定初步的项目范围说明书。
3) 制定项目管理计划。
4) 指导和管理项目的执行。
5) 监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程。
6) 整体变更控制。
7) 项目收尾。
2、项目立项以后，就要正式启动项目。所谓的项目的启动就是以书面的、正是的形式肯定项目的成立和存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权。
3、项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准先行项目是否进入下一个阶段的文档。项目的章程应当由项目组织以外的项目发起人发布。若项目为本组织开发也可以由投资人发布。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。
4、项目章程应当包括以下内容：
1) 基于项目干系人的需求和期望提出的要求。
2) 项目必须满足的业务要求或产品需求。
3) 项目的目的或项目立项的理由。
4) 委派的项目经理以及项目经理的权限级别。
5) 概要的里程碑进度计划。
6) 项目干系人的影响。
7) 职能组织及其参与。
8) 组织的、环境的和外部的假设。
9) 组织的、环境的和外部的约束。
10) 论证项目的业务方案，包括投资回报率。
11) 概要预算。
5、项目启动的依据（输入）
1) 合同。
2) 项目工作说明书。
3) 环境和组织的因素。
4) 组织过程资产。
6、工作说明书需要说明如下事项：
1) 业务要求。
2) 产品范围描述。
3) 战略计划。
7、必须考虑的主要因素和系统：
1) 实施单位的企业文化和组织结构。
2) 国家或者行业标准。
3) 现有的设施和固定资产等基础设施。
4) 实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资源管理政策如何招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等。
5) 当时的市场状况。
6) 项目干系人对风险的承受力。
7) 行业数据库。
8) 项目管理信息系统。
8、组织过程资产分为以下两类：
1) 阻织中指导工作的过程和程序。
2) 组织的全部知识。
9、组织的全部知识的内容：
1) 项目档案。
2) 过程测量数据库。
3) 经验学习系统。
4) 问题和缺陷管理数据库。
5) 配置管理知识库。
6) 财务数据库。
10、项目启动的方法、技术和工具(输入)。
1) 项目管理方法。
2) 项目管理信息系统。
3) 专家判断。
11、项目启动过程的成果（输出）。
项目章程。
12、初步项目范围说明书的指定技术和工具：
1) 项目管理方法论。
2) 项目管理信息系统。
3) 专家判断。
13、制定初步项目范围说明书的输入。
1) 项目章程。
2) 工作说明书。
3) 环境和组织因素。
4) 组织过程资产。
14、制定初步项目范围说明书的输出：
初步项目范围说明书。
15、项目管理计划可以包含的份计划：
1) 范围管理计划。
2) 质量管理计划。
3) 过程改进计划。
4) 人力资源管理计划。
5) 沟通管理计划。
6) 风险管理计划。
7) 采购管理计划。
16、制定项目管理计划的主要方法：
1) 项目管理方法论。
2) 项目管理信息系统。
3) 专家判断。
17、制定项目管理计划的输入。
1) 项目章程。
2) 初步项目范围说明书。
3) 预测。
4) 环境和组织因素。
5) 组织过程资产。
6) 工作绩效信息。
18、制定项目管理计划的输出：
1) 项目管理计划。
2) 配置管理系统。
3) 变更控制系统。
19、指导和管理项目执行的方法：
1) 项目管理方法论。
2) 项目管理信息系统。
20、指导和管理项目执行的输入：
1) 项目管理计划。
2) 一赔准的纠正措施。
21、指导和管理项目执行的输出：
1) 可交付成果。
2) 请求的变更。
3) 已实施的变更。
22、监督和控制项目的方法：
1) 项目管理方法论。
2) 项目管理信息系统。
3) 挣值管理。
4) 专家判断。
23、监督和控制项目的输入：
1) 项目管理计划。
2) 工作绩效信息。
3) 绩效报告。
24、监督和控制项目的输出：
1) 请求的变更。
2) 项目报告。
25、整体变更控制的方法：
1) 项目管理方法论。
2) 项目管理信息系统。
3) 专家判断。
26、变更控制流程：
1) 手里变更申请。
2) 变更的整体影响分析。
3) 接受或者拒绝变更。
4) 执行变更。
5) 变更结果追踪与审核。
27、整体变更控制的输入：
1) 项目管理计划。
2) 申请的变更。
3) 工作绩效信息。
4) 可交付物。
28、整体变更控制的输出：
1) 变更申请被批准或拒绝。
2) 项目管理计划（已批准更新的）;
29、项目收尾包括管理收尾和合同收尾。
30、管理收尾包括：
1) 确认项目活着阶段已经满足所有赞助者。客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动。
2) 确认已经满足项目阶段或者整个项目的完成标准。
3) 当需要时，把项目产品或者服务器转移到下一个阶段。
4) 活动需要手机项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败。
31、合同收尾涉及结算和管理项目所建立的任何合同。
32、项目收尾的方法：
1) 项目管理方法论。
2) 项目管理信息系统。
3) 专家判断。
33、项目收尾的输入：
1) 项目管理计划。
2) 合同文件。
3) 组织过程资产。
34、项目收尾的输出：
最终产品、服务或者成果的移交。
第七章 项目范围管理
1、项目范围管理的五个管理过程：
1) 编制范围管理计划。
2) 范围定义。
3) 创建工作分解结构。
4) 范围确认。
5) 范围控制。
2、编制范围管理计划、范围定义和创建工作分解结构属于计划过程。而范围确认和范围控制属于监控过程。
3、产品范围：表示产品、服务、或者结果的特性和功能。
4、项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或者结果，而必须完成的项目工作。
5、项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以是否完成产品要求作为衡量标准。
6、项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正是成人，但是实际上项目范围确认是贯穿整个项目的生命周期。
7、项目范围是否完成要给予项目管理计划来度量。产品范围是否完成要基于产品要求来度量。
8、范围管理计划定义项目范围、指定详细范围说明书、定义和编制工作分解结构、验证和控制范围。
9、编制范围管理计划的工具和技术：
1) 专家判断。
2) 模板、表格、和标准。
10、编制范围管理计划的输入：
1) 项目章程。
2) 初步项目范围说明书。
3) 组织过程资产。
4) 环境因素和组织因素。
5) 项目管理计划。
11、编制范围管理计划的输出：
项目范围管理计划。
12、项目范围管理计划分为正式的和非正式的。详细的或者粗略的。范围管理计划可以包括在项目管理计划中，或者是项目管理计划的一个份计划。
13、范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。
14、范围定义的输入：
1) 项目章程和初步项目范围说明书。
2) 项目范围管理计划。
3) 组织过程资产。
4) 批准的变更申请。
15、范围定义的输出：
详细项目范围说明书。
16、详细的项目范围说明书包括内容如下：
1) 项目的目标。
2) 产品范围描述。
3) 项目的可交付物。
4) 项目边界。
5) 产品验收标准。
6) 项目的约束条件。
7) 项目的假定。
17、WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围，定义项目组织，设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间会走棋和安排进度的基础。凡是出现在WBS中的工作都应该属于项目的范围，都是应该完成的。凡是没有出现在WBS中的工作。则不属于项目的范围。要想完成真样的工作，需要遵循变更控制流程。
18、WBS的表示形式以及其优缺点：
1)分级的树型结构：
优点：层次清晰，非常直观，结构性很强。
缺点：只能应用于小型的应用项目中。
2)列表形式：
优点：可以应用于大型项目中，内容分类较多，容量较大。
缺点：直观性较差。
19、把整个项目的工作分解为工作包，一般包括下列活动：
1) 识别和分析项目可交付物和与其相关的工作。
2) 构造和组织WBS。
3) 把高层的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元。
4) 为WBS的工作单元分配代码。
5) 确认工作分解的成都市必须和充分的。
20、分解WBS结构的方法至少有如下三种：
1) 使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层。
2) 把项目重要的可交付物作为分解的第一层。
3) 把子项目安排在第一层。
21、分解工作结构应把握如下原则：
1) 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
2) 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。
3) 相同层次的工作单元应有相同性质。
4) 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。
5) 便于项目管理进行计划和控制的管理需求。
6) 最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
7) 应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。
8) WBS的最的层次的工作单元是工作包。一般来说早期，或复杂，或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些，粗一些。
22、创建WBS的输入：
1) 详细的项目范围说明书。
2) 项目管理计划。
3) 组织过程资产。
23、创建WBS的输出：
1) WBS和WBS字典。
2) 范围基准。
3) 更新的项目管理计划。
24、项目范围说明书、与之联系的WBS以及WBS字典作为项目的范围基准。
25、范围确认是客户等项目干系人正是验收并接受已完成的项目可交付物的过程。项目范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认和质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接收问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。
26、范围确认的输入：
1) 项目管理计划。
2) 可交付物。
27、范围确认的输出：
1) 可接受的项目可交付物和工作。
2) 变更申请。
3) 更新的WBS和WBS字典。
28、范围控制涉及以下几点：
1) 影响导致范围变更的因素。
2) 确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。
3) 范围变更发生时管理实际的变更。
29、范围控制的工具和技术：
1) 偏差分析。
2) 重新制定计划。
3) 变更控制系统和变更控制委员会。
4) 配置管理系统。
30、范围控制的输入：
1) 项目管理计划。
2) 工作绩效数据。
3) 绩效报告。
31、范围控制的输出：
1) 变更请求。
2) 工作绩效。
3) 组织过程资产更新。
4) 更新的项目管理计划。