报告指出，中小企业IT部门对邮件服务的选择正在缓慢发生变化，他们越来越青睐企业邮箱的重要原因是：企业邮箱可以减轻IT部门的压力。IT部门，需要把所有的IT资源进行集中实施，以及统一管理和整合。面对繁重的工作，IT管理人员更希望选购好用又方便管理的IT资源。
中国电信企业邮箱正是基于易用简单、维护轻松、管理方便的原则研发的，主要从三个方面协助IT人员统筹管理企业邮箱：
一、组织分级管理
为帮助IT人员做好各层级的管理，中国电信企业邮箱企业邮箱特别提供“系统-组织-部门-子部门-用户”结构的管理模式。这种模式的优势是精细化管理，IT人员可以从“组织”结构细化为“部门”和“子部门”，再细化至每位员工，这样不仅层级清晰，而且不同层级均可以设置管理员。同时，邮件管理员可以对组织和用户的状态进行控制，例如设定锁定、过期等，操作简单，管理方便。
二、管理员角色权限分级管理
有些企业内部组织架构复杂，有集权和分权的管理需要，因此中国电信企业邮箱企业邮箱提供分权管理功能，管理员可以根据企业的具体情况从纵向、横向等维度进行分权管理。例如邮件管理员可以按照管理、业务需求，给集团总部、分公司、办事处等授予相应的管理权限，以便更好地服务广大员工。
除了分级管理，企业邮箱还带给IT管理员更多惊喜：那就是多级授权应用。多级授权是指自上向下进行逐级授权，例如上一级邮件管理员可以授权给下一级管理员，由下一级管理员全权负责该层级的管理工作，便于不同每个层级都能更好地完成管理、维护工作。
三、用户服务等级管理
服务等级(Class of Service，简称COS)，企业邮箱可以根据公司的需求，把用户分为不同的等级，提供不同的邮箱功能。
譬如，IT管理员可以根据公司的实际需要，把邮箱空间、组织通讯录、签名档等功能都设置成不同的服务级别，限定不同级别的用户使用权限。
最重要的是，21CN推出自主知识产权反垃圾邮件系统Medusa，采用革命性的“双引擎技术”，效率及识别率大幅优于上一代系统，在第三方权威测试中处于业界领先水平。
编后语：企业邮箱既保留了自建邮件系统的自主灵活性，提供超级管理员权限;又降低了系统维护难度，提供7*24技术支持和专家顾问服务，实在是邮件管理员的最佳工作伴侣。
21CN企业邮箱是中国电信集团全资子公司，成立于1999年，作为国内领先的在线服务提供商，是中国十大综合门户网站也是华南最大的门户网站。1999年4月21CN正式推出业界第一个企业邮箱，至今已积累超过12年的大型邮件系统运营经验，200人的专业邮件技术团队，拥有国内首家亿万级邮件系统，雄厚的技术力量使21CN成为业界领先的邮件服务提供商，多次在专业评测机构举行的邮箱评比中获胜，享有“中国电子邮件专家”的美誉。并且为大量国家机关单位、高等院校、大型企业等搭建邮件系统：中国电信、申银万国证券、上海期货同业公会、工商银行广东分行、武汉市政府、广东省税务局、雅芳（中国）、丰田汽车（中国）、三洋电机（中国）、日立电梯（中国）。
中国电信企业邮箱（http://www.bj21cn.com）