新媒体运营——客户沟通方式

新媒体运营中，无论是项目推广还是平台运营，都难以避免客户沟通环节，那么我们究竟要用哪一种姿势与客户进行沟通呢？不急，我们先来看看与客户沟通有哪几种方式，再来探讨具体的方式下需要与客户进行何种沟通吧。
与客户沟通的方包括：电话沟通、微信沟通、QQ沟通以及短信沟通等几种方式，不难看出这是我们生活中常见的几种社交平台，新媒体运营的推广以及客服也一般会用到这几个社交平台。
新媒体运营推广中的电话沟通，第一通电话是关键，这关系着与客户的后续沟通，第一通电话要注意礼貌，同时要根据自己的目的介绍相关内容，做好相关记录（客户意向等），时间以40秒为上限，40秒后对方仍没有意愿，则放弃。
新媒体运营推广中的微信沟通，首先要制定与内容相关的模板，保证信息统一，若对方有反馈，则进行后续沟通，若对方无意愿，则放弃。
新媒体运营推广中的短信沟通，同上。