一、实地调研
因素
1.管理员或使用人IT技能偏低
2.网络情况比较复杂复杂
3.所在单位的重要性
调研方法
1.先进行电话调研了解调研人员IT技能与单位网络状况
2.根据电话了解情况提前进行预约
3.根据实际情况安排工程师上门
4.了解调查单位的网络情况
5.了解专用PC的详细情况
6.填写调查表
7.分析整合调研信息
二、Email调研
因素
1.管理员或使用人IT技能较高
2.管理员与使用人能将电子调表进行正确的填写
3.所在单位网络状况相对简单
调研方法
1.先进行电话调研了解调研人员IT技能与单位网络状况
2.根据电话了解情况安排进行EMAIL调研
3.将电子调研表发给调研对象
4.对调研人员提供电话技术支持
5.查收回传的电子调研表
6.分析整合调研信息
三、电话调研
因素
1.管理员或使用人有很好的IT技能，熟悉本单位网络状况，了解专用PC的情况
2.调研人员有很好的语言描述能力
调研方法
1.先进行电话调研了解调研人员IT技能与单位网络状况
2.根据电话了解情况安排进行电话调研
3.电话询问所在单位网络连接情况与专用PC信息
4.调研工程师随即进行填写调研表
5.分析整合调研信息
四、集中座谈
因素
1.管理员或使用人IT技能较高，熟悉本单位网络状况，了解专用PC的情况
2.管理员与使用人能将电子调表进行正确的填写
调研方法
1.将所有调研目标分类
2.根据分类将相同的分类部门集中同意安排座谈
3.现场提供调研技术支持
4.填写调研表
5.分析整合调研信息
五、信息整理
因素
1.利用现已有的信息数据进行整理分类
2.对所有的调查表进行全面的分析整理
调研方法
1.对已有信息进行分类整合
2.对已有信息进行数据库录入
3.对已有信息进行全面细致的分析与归类
4.根据所有的调研信息制定实施方案与改造计划