最近扫到了《增长黑客》这本书,被其标题所吸引,于是花了几天读了一下。这本书的主要内容由AARRR模型和各种案例构成。
何谓增长黑客?
按照我的理解,增长黑客就是基于对数据和市场的理解,利用一切合理的技术手段来完成增长目标的人。书中提到增长黑客是介于极客,发明家和广告狂人之间的角色。他们会基于AARRR转化漏斗模型来进行各种优化,以完成增长的目标。
正确的产品
在利用各种技术促进增长之前,我们需要确认的是产品有它真实的现实需求,而不是个人的自我判断,也就是伪需求。必须达到一个产品和市场的契合,才能保证我们行走在正确的道路之上。构建一个最小化可行产品(Minimum Viable Product,简称MVP)不失为一种明智的策略,用少量的代价来验证一个市场需求;当产品的需求被得到验证之后,再去构建一个成熟的完整的产品。
AARRR转换漏斗模型
当我们确认自己的产品在正确的轨道上,下一步就是不断获取用户增长以及提高产品活跃度。
1.获取用户(acquisition)
让潜在用户首次接触到产品。这个大家应该比较了解了,O2O大战时各种地推发传单,搜索引擎推荐等等。
要点:
-筛选种子用户。首批用户对产品有着巨大的影响,我们都希望自己开始圈定的是一批优质用户。所以我们可以理解为什么很多内容社区开始都采用的是邀请机制。
-利用社交红利。利用微信和微博这样的社交平台来帮助获取用户。当然你的产品得具有很强的社交属性。当然潜在的问题是平台开放性,会不会遭到平台的封杀。
-沉淀优势内容。优质的内容向来是稀缺的资源,利用核心用户来持续构建优势内容,自然会吸引相应的用户群体。
-优化网站和app排名。已经是很常见的手段了。
-其他一些手段。例如适当的饥饿营销,嵌入式代码和小挂件,吸人眼球的文案设计,有效的地推等等。
2.激发活跃(activation)
获取用户之后需要让他们活跃起来,不然就变成僵尸用户了。需要有各种引导和激励,让用户跟产品有交互,让信息流动起来。
要点:
-进行A/B测试。这是一种常见手段了,新版app往往会推送更新给一小部分用户,以收集一些反馈;确保反馈为良好后,再正式发布新版本,让全体用户进行更新。
-不断优化操作流程。减少用户的操作步骤,使得操作更为简洁流畅。
-引入游戏机制。移动的和教授活动,支付宝的集五福等,都是一些例子。游戏化带来了更多的趣味性。
-其他一些手段。例如适当地补贴用户,培养用户习惯;智能机器人问题等。
3.提高留存(retention)
新用户不断进入,老用户却不断流失,总体用户量增长就还是不理想。而且留住一个老用户的成本一般远低于获取一个新用户。提高留存势在必行。
要点:
-优化产品性能。任何的卡顿对产品都是巨大的伤害,因为人们的耐心真的是有限度的。
-采用社交绑定。一旦用户在产品中与其他用户产生了良好的互动和交流,他就会更倾向于继续使用产品。
-其他一些手段。例如社交唤醒机制等。
4.增加收入(revenue)
企业最终都要走向盈利,因为这才符合商业生态。
要点:
-免费流派。具体有免费增值模式(代表为evernote),交叉补贴(代表为游戏行业),三方市场的流量变现(代表为搜狗),开源(捐赠和文档收费)等
-广告收入。无需多言,BAT的广告收入都是大把的,眼球经济少不了的。
-个性化服务。基于数据挖掘提供更精准的推荐,以提高购买率;当然售卖的物品也需要足够独特。
-其他一些手段。例如出色的营销以促进购买率,构建商业智能系统实现数据运营。
5.传播推荐(referral)
利用社交网络进行病毒式营销。
要点:
-营销要足够有创意。抓住人们的眼球,把握人们的心理。想想微信和支付宝的取消提现免费的案例。
-把握时事,顺势营销。
-社交小游戏。不过被封杀的比较厉害了。
-产品自我良好的推荐机制。个人觉得airbnb的推荐机制就相当不错,推荐成功后,自己和朋友都能获得奖励;如今很多其他app都采用这种模式了。
又一次跨界
最近几年,跨界这个词一直徘徊在耳边。增长黑客这一职业的出现,无疑再一次突出了这个概念。在过去很长一段时间,我们都以专业化为指导,学会去做精做细。但随着互联网的蓬勃发展,以及用户需求的差异化,诞生了很多初创公司的机会。一转眼,这些初创公司已成长为Facebook,Airbnb,小米,美团这样的成熟公司;与此同时一批新的初创公司又成长起来。在这样越来越臃肿的市场,当用户被满屏的app所霸占时,可想而知,获取一个用户的成本是多么的高昂?也许这是由于这样的需求,增长黑客才有他的用武之地。因为他要从产品,技术,营销等不同角度来分析看待问题,找出获取用户增长的秘诀。这非常有挑战,同样也会很有趣。