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11.1 概述
11.1.1 软件质量的定义
软件质量定义为：
(1) 与所确定的功能和性能需求的一致性。
(2) 与所成文的开发标准的一致性。
(3) 与所有专业开发的软件所期望的隐含特性的一致性。
11.1.2 软件质量的度量和评价
影响软件质量的因素可以分为两大类：
(1) 可以直接度量的因素，如单位时间内千行代码（KLOC）中产生的错误数。
(2) 只能间接度量的因素，如可用性或可维护性。
在软件开发和维护的过程中，为了定量地评价软件质量，必须对软件质量特性进行度量，以测定软件具有要求质量特性的程度。
11.1.3 软件质量保证
1. 什么是软件质量保证
软件的质量保证就是向用户及社会提供满意的高质量的产品，确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动，即确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。
2. 质量保证的策略
质量保证策略的发展大致可以分为以下三个阶段：
(1) 以检测为重。产品制成后才进行检测，这种检测只能判断产品的质量，不能提高产品质量。
(2) 以过程管理为重。把质量保证工作重点放在过程管理上，对制造过程的每一道工序都进行质量控制。
(3) 以新产品开发为重。
3. 质量保证的主要任务
(1) 正确定义用户要求。
(2) 技术方法的应用。
(3) 提高软件开发的工程能力。
(4) 软件的复用。
(5) 发挥每个开发者的能力。
(6) 组织外部力量协作。
(7) 排除无效劳动。最大的无效劳动是因需求规格说明有误、设计有误而造成的返工。
(8) 提高计划和管理质量。
4. 质量保证与检验
软件质量必须在设计和实现过程中加以保证