最近一段时间总是感觉有些压力,睡不好觉,经常半夜醒来想一些工作上的事情,也许真的老了?
企业信息系统建设日益面临巨大的压力,体现在诸多方面,一是各种需求繁杂,各方面都需要信息系统支持;二是需求变化快,管理日益精细化导致系统复杂;三是IT项目管理难度日益增大,事情多,环节多,人员多,跨项目组的项目比重越来越大,沟通协调难度大,项目实施时间难以控制;四是IT人员的能力与需要难以匹配,现在信息系统既要功能覆盖,又要以用户为中心个性化服务,还得满足监管审计要求,同时安全性高,另外要快速响应,你以为IT人员是神么?!(此处省略500字)
个人感觉IT信息化建设最总要的一点以上没有提及,有必要重点说明一下,就是IT本身的投入与产出的匹配,或者说面临大量项目需求时IT支持业务目的的程度,这恰恰反映了公司IT的能力。但现实中往往存在很多问题,比如很多项目有目的没有明确的目标,或者即使有实施人员都不知道(目的与目标不同,目的可以是定性的较为笼统的,但是目标需要明确,可以衡量成效),这就导致信息系统建设的效能下降,投入大,效果低。虽然绝大多数公司无法做到IT资源的精细化管理以分摊成本给需求部门,但是必要的目标衡量还是可以做的,至少可以衡量项目的好坏和成效,减少无用项目、面子工程。当大家忘记目标,为做事而做事时,谁来关心项目本身的效能?如果IT管理人员和公司管理人员都不在意那企业信息系统建设只能进入大家都不满意的恶性循环。
另外就是有关项目的科学决策问题,在做不完的项目面前必须把握好项目的轻重缓急,如何做决策呢?大家都知道,公司内部大家都很熟,会有人情关系和面子,如果没有有效的手段去判断项目轻重缓急肯定不行。其实做好立项制度,提出需求时必须明确目的目标,有量化的目标和定性的目的,二者结合相对比较好办,否则就看谁声音大。做好事前的评估和事后的评价并没有多难,定量的指标对比摆在那,大家不会有太多的抱怨。
关于项目的管理过程也有一点很重要,虽然有多个阶段,不同的团队,要保证质量,需要做到视同一个团队,信息要对称,充分共享,虽然各段有主要负责的人,但是整个项目是团队总体负责,目标是一致的,不是只完成自己阶段的任务,而是保证项目的成功。有句话说的很好,分工是为了合作!如果分工后,大家各自只关心自己,那分工就是失败的!
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