现实问题

之前在论坛看到一个运维工程师的帖子，内容如下：

“现在的一个IT工作者最头疼的就是加班，秃顶的是IT工作者最多、单身的是IT工作者最多、没有约会，没有休闲，没有旅游还是IT工作者最多。这可怎么办呢？我是一名IT运维工程师，每天的工作量很大，更不敢离开机器半步，长期跟设备、服务器打交道，因为怕万一机器出毛病，自己负担不起业务上的麻烦，又怕经理的“炒鱿鱼”，况且公司还不肯出钱雇很多IT运维人员，让我一个人看着这么多的设备，真是连眼都不敢眨一下，雇来几个人也是呆不长就走人，公司一直没有一个专门潜心在这干的，也招不到专门的运维人员，出了大事，还显不出我的本领，经理直接去找专门的网络公司协助解决，在以上这种状况下，让运维工程师情何以堪？所以我请大家帮忙推荐有没有好用、免费的运维软件，主要就是能监控服务器和网络设备就行，还有没有可以实现自动化巡检的软件？求大家推荐....................

求助！！！”

产生原因

上述的情况还是处于传统运维管理方式，这种传统的运维管理方式让运维工程师疲惫不堪，主要表现在两个方面：

1，  运维工程师被动，效率低。在运维过程，只有当事件已经发生并且对业务照成影响时才能被发现和处理，这种被动“救火”使运维工程师终日忙碌，运维质量很难提高，导致业务部门对运维部门的服务满意度不高，这种来自其它部门的不满也增加了运维工程师的压力。

2，  缺乏运维技术工具。随着技术的发展和多元化，企业的IT系统越来越复杂，各式各样的网络设备、服务器以及在服务器上运行的各种服务让运维工程师难以应付，即使加班加点维护，也可能因为设备或者网络的原因导致服务不可访问，给公司带来不可挽回的损失。出现这种情况的原因就是没有使用高效的运维技术工具进行监控，通告，让运维工程师能够快速主动处理。

解决方案

使用监控工具

监控宝

监控宝成立于2009年，是一家面向企业或个人站长提供网站监控和预警服务的网站，目前监控宝可以监控的内容包括：网站的可访问性以及速度；服务器硬件性能（CPU、内存、宽带流量、磁盘空间、负载等）；服务器软件性能（Apache、MySQL 等）。

主要功能

• 站点监控
• 服务和应用监控
• 服务器性能监控
• 内容监控
• 用户访问速度监控
• 警告通知

主要是通告web的方式设置，上手相对容易。

Nagios

Nagios是一款开源的免费网络监视工具，Nagios能监视所指定的本地或远程主机以及服务，同时提供异常通知功能等。

主要功能

• 网络服务监控（SMTP、POP3、HTTP、NNTP、ICMP、SNMP、FTP、SSH）
• 主机资源监控（CPU load、disk usage、system logs），也包括Windows主机（使用NSClient++ plugin）
• 可以指定自己编写的Plugin通过网络收集数据来监控任何情况（温度、警告……）
• 可以通过配置Nagios远程执行插件远程执行脚本
• 远程监控支持SSH或SSL加通道方式进行监控
• 简单的plugin设计允许用户很容易的开发自己需要的检查服务，支持很多开发语言（shell scripts、C++、Perl、ruby、Python、PHP、C#等）
• 包含很多图形化数据Plugins（Nagiosgraph、Nagiosgrapher、PNP4Nagios等）
• 可并行服务检查
• 能够定义网络主机的层次，允许逐级检查，就是从父主机开始向下检查
• 当服务或主机出现问题时发出通告，可通过email, pager, sms 或任意用户自定义的plugin进行通知
• 能够自定义事件处理机制重新激活出问题的服务或主机
• 自动日志循环
• 支持冗余监控
• 包括Web界面可以查看当前网络状态，通知，问题历史，日志文件等

主要通过配置文件进行配置，但是开源免费，拥有大量的插件可以完成日常的监控需求，对入门门槛相对比较高。

使用通告工具

百度通告平台

在监控工具检测到异常后，在通知运维工程师的过程出现遗漏的情况也会造成不可估计的后果。所以需要使用专业的通告工具——百度通告平台来保证通告无遗漏。

主要功能

• 多渠道通告方式：一种通告、多个渠道，多重渠道保障通告及时告知目标。随心所欲的选用通告渠道：电话、SNS、短信、邮件等。
• 报警管理：提供web版和手机APP版，可时刻响应通告，高效办公处理，让您工作生活两不误。
• 自动逐级报警：报警从不被错过，遗漏的报警会自动升级到合适的等级，发送给合适的人，保证通告无遗漏告知。
• 接入快捷：大量系统组件支持各监控系统（监控宝、加速乐等）高效接入，丰富API使系统接入更加自由定制化。
• 通告群发：通知、报警，通告想发就发，随心随意。多人(组)选择，轻轻点击，一触即发。

图 1 传统通告方式

图 2 百度通告平台的通告方式

对比图1和图2，就能体现百度通告平台的价值：多渠道通告方式和自动逐级报警保障故障无遗漏通告。

愿景

全天候自动检测与可靠报警方式实现IT运维的“全天候无人值守”，大大降低运维工程师的工作负担，使运维工程师能够从日常的基础运维工作中解放出来，能做运维相关的技术研究。。